Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Unser Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter den folgenden Bedingungen.

Es gelten die folgenden Voraussetzungen:

• Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlung eingereicht werden
• Die Bestellung darf noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein
• Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, kann die Stornierung genehmigt werden

Falls die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Anschließend kann das Widerrufsrecht gemäß § 355 und § 356 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ausgeübt werden.

2. Verfahren zur Anfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kundenservice unseres Shops kontaktiert werden.

Die Anfrage kann über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Für die Bearbeitung der Anfrage müssen die folgenden Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung

Die Bereitstellung der oben genannten Informationen ermöglicht die Identifizierung der Bestellung und die Einleitung des Prüfungsverfahrens.

3. Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt der Anfrage überprüft unser Shop die bereitgestellten Informationen.

Wenn die Bestellung die Bedingungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Anfrage genehmigt und der Kunde erhält eine Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet
• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister ab

4. Kundenservice und Kontaktinformationen

Adresse: GAKUEN 3-62-4, KITAADACHI-GUN INA-MACHI, SAITAMA-KEN 362-0813, JAPAN

E-Mail: questions@loftgoden.com

Telefon: +81 (907) 078 61 26

Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 08:40-15:40 (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)

Liefergebiet: Deutschland

Unser Shop handelt gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) und gewährleistet Transparenz bei der Bearbeitung von Anfragen und Rückerstattungen.